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こだわりのお洒落な歯科医院。

First Home owner interview

ファーストホームの施主様インタビュー

患者さんが居眠りするほどリラックス
こだわりのお洒落な歯科医院。

2017年4月に防府市に歯科医院を開院された阿部さん。
ご担当の稲田さんとともに作り上げた患者様への思いが詰まったお洒落な歯科医院さんを取材させていただきました。入り口から、まるで病院とは思えないようなお洒落な内装に驚かされます。

今回、話をしていただいた方々 施主様:阿部先生、専務取締役:稲田さん

防府市 八王子歯科 外観写真

まずはファーストホームさんとの出会いからお話を聞かせていただけますか?

阿部先生

「もともと自宅を建てることを検討していた時に、ファーストホームさんが良いという評判を聞いていたのですが、この医院の建築が決まった時に一度お話を…ってところからですね」

ファーストホームさんを選ばれた決め手はなんだったのでしょうか?

阿部先生

「色々な業者の方にお話させていただいたんですが、ファーストホームさんが一番早く完成形のイメージを沸かせてくれたところですかね」

阿部先生と稲田さん

ご提案段階で既にイメージと合うと感じられたわけですね

阿部先生

「そうですね、融通が利きそうだと思いましたね」

稲田さん

「ははははっ」

取材で色々とお話を聞くことが多いのですが、皆さんそう言われますね

阿部先生

「やはりそこは大きかったですね。他の業者では私がイメージしていたものとガラッと変わったものを提案されましたがファーストホームさんはちゃんと話を聞いてくださって、割とイメージ通りの提案をしてくれました」

内観写真01

ファーストホームさんの強味である、お客様の要望をどれだけ吸収して実現するところがうまくマッチングした…といったところですね

阿部先生

「あまり融通がきくきくと言ってしまうと裏で滅茶苦茶やってるんじゃないかと思ってしまうんですが、ファーストホームの設計士さんは色々な方法で臨機応変にちゃんと対応してくれましたね。でも本当にダメな時は「ダメ」とはっきり言われました(笑)
それでも、「それを実現するにはここをこうしたらイメージに近づきますよ」と代案を出していただけるのですごく助かりました」

ご担当は最初から稲田さんだったんですか?

稲田さん

「そうですね。もちろん私一人では対応できないところもあるので工務と設計と一緒に面談させてもらいましたね。我々はどんなお客様でも、希望を叶えてこそ喜んでいただけると思っております。ご要望をしっかり聞いた上で、プロとして+αの提案をできるように心がけておりますので、そこが先生と上手くマッチングしたんじゃないのかな?と思っております」

お客様のご要望にできるだけ近いものをご提案する姿勢が、
ファーストホームさんがご評価されているところですね

稲田さん

「先生の場合は最初から強くイメージを持たれていたのでわかりやすかったですよ。
写真とか雑誌なんかを見ながらこんな風にしたいあんな風にしたいと言っていただけるので、具現化しやすかったです。
また、開院にむけての準備などもあったのでスピーディーさには気をつけましたね。
仕事終わりの疲れている中でお打ち合わせもさせていただいたりして、僕は先生のお身体の心配をずっとしていたんですけど」

阿部先生

「こちらとしては夜遅くでも親身に対応していただいて……面倒臭い事ばかりやっていただきました(笑)」

内観写真02

最初から先生はイメージを強く持たれていたと先ほどお話にありましたが…

阿部先生

「ずっと前から開業を考えていて機器の配置や動線などある程度イメージがあったので。最初に業者さんに図面を出してもらってからそれを弄るのって難しいですよね?だからこちらの考えはある程度カチッとお伝えした方が早いだろうと思って」

稲田さん

「プランは大分変わりましたけどね(笑)」

阿部先生

「それは私のワガママで…(笑)」

稲田さん

「大きくなったり小さくなったりを繰り返したり(笑)」

ご担当の稲田さん印象っていかがでしたか?

阿部先生

「いやぁ、とにかく頭の切れる人ですね。大事な建材や設備を選ぶ時には「稲田さんどう思いますか?」って相談するんですけどご提案してもらったものは正解のものが多く、よく設計士さんには「また私のを選んでもらえなかった」と拗ねられましたね」

稲田さん

「ははははっ」

お二人の信頼関係がうかがえるエピソードですね。お二人からお聞きしていると、
すごく楽しんで建てられたんだなということが伝わってきます

阿部先生

「稲田さんは他のお客さんにも全力で取り組まれているからこそ、何かを相談しても説得力のある回答をもらえるんですよね。実例付きでアドバイスもらえるのはすごく助かりましたし、信頼にも繋がりましたね。私がどうかな?って思うことでも稲田さんの言うことを聞いていれば間違いはなかったです」

稲田さん

「ははははっ」

阿部先生

「やはりプロは違うなと思いましたね」

阿部先生と稲田さん

医院に入った瞬間「エステかな?」と思うぐらいお洒落な内装ですが、
特にこだわった箇所などを教えていただけますか?

阿部先生

「歯医者はほとんどの人にとって嫌な場所なんで、少しでも落ち着いてもらいたいって思いがあってホテルのロビーや寝室をイメージしてあまり病院ぽくない診察室を目指しました。逆に待合室は気軽に入れるようなカフェをイメージして作ってもらいました」

患者さんの反響はいかがでしたか?

阿部先生

「やっぱり患者さんの反応はすごく良かったですね。待合室と違って診察室のエリアは廊下からシックな雰囲気に変えているので初めて入る患者様は「うわぁ」と驚かれてましたね。すごくリラックスされて診療中に寝ちゃう患者様もいて…それを見ると良かったなぁと思いますね」

実際に働かれてるスタッフさんはいかがでしたか?

阿部先生

「綺麗でお洒落なところで働くのはモチベーションも上がると言ってました。
またスタッフも院内の雰囲気に合わせて身だしなみや姿勢を気をつけるようになったので良い緊張感が生まれましたね。医療も接客業なので接遇はすごく大事なんですが、病院の雰囲気がスタッフ達の接遇に対する意識も高めてますね」

この雰囲気『ふにゃ』っとはできないですね(笑)

阿部先生

「できませんね(笑)」

稲田さん

「できないです(笑)」

阿部先生と稲田さん

先生はもちろんですが働かれるスタッフさんの満足度も大事ということですね。
このようなお洒落な歯科医院で働けるというのは、スタッフさんも自慢になりますね。

阿部先生

「スタッフも家族や友達をよく呼んでますよ。自分の職場が自慢じゃないですけど、よく知り合いに紹介してくれてますね」

ご担当の稲田さんにお聞きしますが、作る側としての苦労やこだわった点など教えていただけますか?

稲田さん

「そうですね、通常は歯科医院を作る時にはまずはコンサルと打ち合わせをすることも多いのですが先生が強い思いを持っていらっしゃったというのもあり、先生に大部分を担っていただいておりました。医療動線なんかは先生に聞かないとわからないですし、コンサルの言う通りに建ててしまうと実際に働かれる先生の思いとは違ってしまうこともあるかと思いますので、如何に先生の思いを汲み取れるかっていうのは意識しました。
また開院というリミットもあったので工期にはかなりシビアになっていましたね。先生もお忙しいと分かっていながら「先生これ早く決めて」と催促してしまうことも多々…(笑)一応工事も間に合って、最後には先生の優しい笑顔で「よかったよ」と言って貰えたのでなんとか…胃は痛かったですけど(笑)」

阿部先生

「次は家も建ててもらわないといけないんで!」

稲田さん

「立地のことも考えて駐輪場は何台ぐらいで、車もこれぐらいは来るだろう…と先生と一緒にこちらなりにも一生懸命考えて作らしてもらってるので、前を通るたびに車や自転車が沢山止まっているのを見て「よかった」と思います。今の先生のお話を聞いて、すごく嬉しかったです」

阿部先生と稲田さん

--あとがき

取材中、終始にこやかにお話される先生とお話するうちに
一瞬ここが歯科医院だというのを忘れてしまうくらい。
先生の患者様への思いやりがたくさん詰まったとても素敵な歯科医院さんでした。

八王子歯科

住所 〒747-0037 防府市八王子1-31-24 MAP
(P:13台有)
電話番号 0835-28-1011
営業時間 月~土曜日 
午前 08:00~13:00
午後 14:45~18:30
休診日 日祝日、1/1~1/4、ゴールデンウィーク、お盆、12/28,29,30,31
HP https://8oujid.jimdo.com/
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